近日,根据《人力资源社会保障部关于表彰全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人的决定》的文件精神,浦东新区人才服务中心获评“-年全国人社系统优质服务窗口”。
在社会主义现代化建设引领区和人才引领发展战略的背景下,浦东新区人才服务中心从优质窗口服务着手,以点带面,在工作机制和引才模式上实现品牌化创新,打造更加开放、更加便利、更具竞争力的人才综合服务环境,以优质服务引才,助力引领区建设。
01“专业、努力、高效”的服务特点走进浦东新区人才服务中心张杨路大厅,安静、秩序井然是第一印象。前来办理各类业务的市民或是有序取号等待办理,或是来到智能自助终端上传资料、扫描打印。大厅内的大屏幕上,实时呈现着6个网点的受理情况、业务受理趋势等人才服务数据。
浦东新区人才服务中心副主任陆晓荣说,浦东地域广、人才流动频繁,公共服务业务量占到了全市的35%~40%。为更好地提供服务,必须通过驰而不息的新时代行风建设保证“专业、努力、高效”的特点。
窗口服务,分成有形窗口和无形窗口。在方便市民“就近办事”的6个线下服务网点,软硬件的同时提升实现了窗口硬件标准化、服务同质化。无声叫号、到号