“手机预约、自助支付，少排队、少跑路，现在看病真是太方便了……”医院荆北院区，许多患者有过这样的就医体验。
日前，年全国市场质量信用等级评价及用户满意等级认定结果出炉，医院优质医疗服务被认定为“全国用户满意AA级服务”。
手机医院便捷就医
医院优质服务的重要窗口。
近年来，医院充分发挥“互联网+”优势，借助自助机等智能终端，实现自助取卡、挂号、缴费、查询、打印等功能，有效缓解“三长一短”现象。
网络预约、电话预约、现场预约、诊间预约等多渠道、分时段预约；手机支付缴费；手机查询检查报告；设置叫号服务和自助打印……科技赋能，让群众便捷就医、有序就医、明白就医、智慧就医。
老年患者“玩不转”志愿服务来帮忙
对于不会使用智能设备的老年患者，医院在门诊各楼层均设立了服务台，每天安排志愿者，协助老年人办理挂号、登记、检查、就诊等服务，为其提供从入院到出院的全流程助老服务。
此外，对于老年患者、军人军属、计生困难家庭等特殊人群，医院还开辟了就医绿色通道。
弹性排班特色门诊满足患者有求必应
为进一步方便市民就诊，医院相继开设了无假日门诊、专科门诊、专家门诊、便民门诊、多学科MDT门诊、就诊高峰时段延时门诊等特色门诊服务，以满足不同患者的需要。
同时，医院实行弹性排班，医务人员克服种种困难，将方便留给了患者。
综合实力不断攀升健康服务更高质量
医院是湖北省区域医疗中心、医院，其综合实力医院第六名、医院第二名。
据该院门诊办公室主任卢平介绍，医院建设的不断推进，该院门诊网上预约挂号率达52.76%、电子支付率达64.5%、门诊患者满意率逾90%、门诊患者满意度位列全省第五名。
“优质医疗服务，不仅体现在门诊，更包含对住院患者的全过程、全周期诊疗服务。”长江大学副校长、医院院长毛精华说，“服务患者是医者的天职。医院发展的最终目的，就是为了更好地服务患者，为人民健康办好实事。”
近年来，医院在人才培养、设备引进、科学管理等方面持续发力，以高素质的医学人才、先进的诊疗技术和设备、优质便捷的医疗服务，为广大市民提供了高质量的健康服务，赢得了社会各界的广泛点赞。
来源：荆州日报客户端记者匡奕君卢成海通讯员朱飞鲁萌编辑许雨齐审核杨眉终审王浩
